ISVCare Protection Plan 全方位服务计划（简称ICARE延保计划）提供在线技术支持服务。

提供工单快速响应和多工具类技术支持，包括ISV-FAST-IM、ISV-MEET等专业级工具，确保你的业务高速稳定运行，彻底解决后顾之忧。

对于IPJ的项目，我们提供项目完成后一个月的免费维护，一个月之后如果您需要继续维护，我们将按照一定方案进行ICARE延保计划（请参阅费用部分）。

我们知道市场上有一些软件公司承诺提供免费的终身维护服务，这实际是个谎言，因为没有持续收入如何能够保证服务？

我们之所以提供收费维护为的是能向您提供高质量的及时维护，收费意味着我们对服务质量做出了承诺，并且能提供持续价值服务。

服务内容包括如下：

常规服务

我们会实时监控系统的运行情况，如遇异常状况，我们会力争在最短的时间内帮助解决相关问题。其中包括服务器的管理和维护，确保客户系统数据的安全。

系统操作

在系统建设完成之后，我们将提供操作说明文档，并在需要帮助时给出技术支持。

故障处理

系统在使用过程中，发现重大问题或技术难题，如攻击或者瘫痪，ISV保证在24小时内做出反应，力争在3天之内排除故障。

其他内容

其他有助于系统稳定性和竞争力的技术支持内容。

成就客户就是成就自己，ISV愿意与您建立深远的合作关系。